Política de Devoluções

Política de Devoluções

Na SafeSeniors queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Por isso, aplicamos as seguintes condições de devolução, de acordo com a legislação espanhola em vigor, complementadas por condições adicionais de cortesia.

Direito de Livre Resolução

Dispõe de 14 dias consecutivos a partir da receção do produto para exercer o seu direito legal de livre resolução, sem necessidade de justificar a decisão e sem custos adicionais, salvo os portes da devolução indicados abaixo.

Como cortesia adicional, prolongamos voluntariamente este prazo até 30 dias consecutivos a partir da receção. As devoluções efetuadas entre o 15.º e o 30.º dia estão sujeitas aos custos de reposição indicados abaixo.

Trocas

Além da devolução, aceitamos trocas de produto, por exemplo de cor, dentro do mesmo prazo de 30 dias, desde que o produto cumpra as condições abaixo.

Condições para a Devolução

Para aceitarmos a devolução ou troca, o produto deve:

• Estar novo, sem uso, limpo e em perfeito estado de revenda.
• Conservar a embalagem original.
• Incluir todos os acessórios e etiquetas recebidos.

Pode manusear e examinar o produto como faria numa loja física, mas não utilizá-lo de forma prolongada nem sujá-lo.

Se o produto chegar usado, sujo ou danificado por utilização indevida, reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou aplicar uma dedução razoável pela desvalorização.

Como Devolver

1. Escreva-nos para hola@safeseniors.net, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
2. Enviaremos as instruções e a morada postal. A devolução é efetuada por correio.
3. Os portes da devolução ficam a cargo do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro no envio da nossa parte.
4. Nas devoluções efetuadas entre o 15.º e o 30.º dia após a receção, aplicam-se custos de reposição de 33% do preço do produto, relativos à gestão e recondicionamento. Este custo não se aplica às devoluções nos primeiros 14 dias, nem a produtos defeituosos ou envios incorretos da nossa parte.

Reembolso

Depois de recebermos e verificarmos o produto, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias consecutivos através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Contacto

Para qualquer dúvida: hola@safeseniors.net