Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

En SafeSeniors queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, aplicamos las siguientes condiciones de devolución conforme a la legislación española vigente, ampliadas con condiciones adicionales de cortesía.

Derecho de Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento legal, sin necesidad de justificar tu decisión y sin coste adicional (salvo los gastos de envío de la devolución, indicados más abajo).

Como cortesía adicional, ampliamos voluntariamente este plazo hasta 20 días naturales desde la recepción del producto. Las devoluciones realizadas entre el día 15 y el día 20 están sujetas a los gastos de reposición indicados más abajo.

Cambios

Además de la devolución, aceptamos cambios de producto (por ejemplo, de color) dentro del mismo plazo de 20 días naturales, siempre que el producto cumpla las condiciones descritas a continuación.

Condiciones para la Devolución

Para que aceptemos la devolución o el cambio, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estado: nuevo, sin usar, limpio y en perfecto estado de reventa.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios y etiquetas recibidos.

Puedes manipular y examinar el producto como lo harías en una tienda física, pero no usarlo de forma prolongada ni mancharlo.

Si el producto llega usado, sucio o dañado por mal uso, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una deducción razonable por depreciación.

Cómo Devolverlo

1. Escríbenos a hola@safeseniors.net indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección postal. El envío de la devolución se realiza por correo postal.
3. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente (etiqueta de devolución no incluida), salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.
4. Para devoluciones realizadas entre el día 15 y el día 20 tras la recepción, se aplican unos gastos de reposición del 33% del precio del producto, en concepto de gestión y reacondicionamiento. Este cargo no aplica a devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales (derecho de desistimiento legal) ni a productos defectuosos o envíos erróneos por nuestra parte.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Contacto

Para cualquier duda: hola@safeseniors.net